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佛門知賓培訓 從頭到腳都是學問
5 – 27 – 2019

【人間社記者心嵐洛杉磯報導】為提昇知賓師姐的服務品質及專業素養,知客組妙皇法師於5/255/27各舉辦一梯次的「社交與美容」禮儀培訓,特別邀請曾獲美國政府頒發美學家資格的Angela Yeung授課,共有85位義工參與。課程內容從眼神、微笑、站姿、穿著到手勢、開門、奉茶等箇中細節,都讓在場義工受益頗多。

Angela曾出任香港浸會大學持續進修學院及香港大學Space課程導師,主講「儀表服裝心理學」、「美容師文憑課程」及「專業形象設計Image Design for Professional」等。她在數年前曾前往佛光山參加水陸法會,親見大師看到信徒的親切微笑及法師們的熱忱招呼,便深刻感受到那就是佛光山所謂「上等知賓」,於是不管她受邀在哪上課,她總會把這樣的形象帶到課堂上,希望社會各階層都來學習佛門中的待客之道。

在本次的培訓課程中,Angela特別著重在如何讓賓客感受到歡迎的誠意上,所以她建議大家一定要面帶笑容,不僅笑在心裡、嘴裡,還要笑到讓眼神也流露出笑意。此外,也可以學習日本的「三息之禮」,先吸一口氣微微的彎下腰,然後吐氣再慢慢起來,眼睛看著對方,說歡迎的話語,聲音以對方聲到即可。在介紹方式上要先介紹賓客,再介紹法師,以賓客為先;介紹時切記不能用手指人。當賓客遞名片時,我們要雙手接過來,誠心誠意的看一下,再做下一步的聯繫或處理;若是給賓客名片時,也要雙手遞給對方,並將各片的字朝向對方。在引導賓客去會見法師時,可以站在賓客左邊前三歩,切勿以背對著賓客,自行走在前頭。

此外,對於知賓義工的穿著打扮,Angela也給出多項建議,比如在服飾上不要掛太多配件,耳環不要吊飾長,手上不要戴太多閃亮的飾品。不要化濃妝,淡淡就好;不化妝也可以,但是一定要塗上口紅,這樣看起來會很有精神;而口紅以桃紅色最好,不要太閃亮的。頭髮不要長過肩,應梳妝整齊,才能給人最好的印象。

課程結束後,妙皇法師代表常住贈送《心經》掛軸一卷,並邀請她下次再來授課。許多知賓義工紛紛表示受益很多,希望能再學更多,這樣就更有自信站在第一線為更多人服務。(攝影:法普)


  • 特別邀請曾獲美國政府頒發美學家資格的Angela Yeung授課。
  • 知賓義工專心聽講。
  • 學習日本的「三息之禮」,先吸一口氣微微的彎下腰,然後吐氣再慢慢起來,眼睛看著對方,說歡迎的話語,聲音以對方聲到即可。
  • 奉茶示範。
  • 講解奉茶禮儀。
  • 坐姿示範。
  • 當賓客遞名片時,要以雙手接過來。
  • 知賓師姐手勢示範。
  • 西來寺共有85位知賓義工參與。